找服務(wù)
記者近日從國(guó)家稅務(wù)總局獲悉，2017年，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)自覺對(duì)標(biāo)“放管服”改革要求和納稅人期盼，用“釘釘子”的精神，不斷攻堅(jiān)克難，辟路創(chuàng)新，集中精力解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，打通服務(wù)“腸梗阻”。
手工填報(bào)財(cái)務(wù)和稅務(wù)數(shù)據(jù)，重復(fù)錄入發(fā)票信息一直是納稅人普遍反映的痛點(diǎn)問題。對(duì)此，國(guó)家稅務(wù)總局公開了增值稅發(fā)票稅控開票軟件數(shù)據(jù)接口規(guī)范，徹底解決了困擾多年的稅控開票軟件無(wú)法與納稅人自有信息對(duì)接難題，避免了納稅人重復(fù)錄入發(fā)票數(shù)據(jù)，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)；建立了安全規(guī)范的POS機(jī)銀行卡繳稅系統(tǒng)，解決了納稅人使用銀行卡繳稅存在的安全和規(guī)范問題，暢通了納稅服務(wù)的“最后一公里”；適度開放了增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺(tái)的使用范圍，減少紙質(zhì)發(fā)票認(rèn)證的繁瑣流程。
在填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表信息方面，大企業(yè)涉稅事項(xiàng)復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，存在的困惑更多。對(duì)此，青島市國(guó)稅局以海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)導(dǎo)入工具研發(fā)為突破口，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與“金三”系統(tǒng)的成功對(duì)接。福建省國(guó)稅局全省1000多戶千戶集團(tuán)企業(yè)全部借助財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)轉(zhuǎn)換工具實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)導(dǎo)入，首次導(dǎo)入需要10分鐘，后續(xù)導(dǎo)入僅需30秒。
稅收政策執(zhí)行口徑不統(tǒng)一、不確定的問題也是納稅人關(guān)注較多的難點(diǎn)問題。對(duì)此，國(guó)家稅務(wù)總局堅(jiān)持在發(fā)布規(guī)范性文件的同時(shí)發(fā)布與之相關(guān)的權(quán)威解讀，幫助納稅人更準(zhǔn)確地理解稅收法規(guī)。針對(duì)納稅人普遍反映的政策問題，國(guó)家稅務(wù)總局各業(yè)務(wù)司局和各省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)積極開展調(diào)研，及時(shí)發(fā)布相關(guān)的稅收規(guī)范性文件，力求從根本上解決問題。
納稅人權(quán)益保護(hù)近年來(lái)受到稅務(wù)機(jī)關(guān)的重點(diǎn)關(guān)注。據(jù)悉，截至2017年5月，4年間全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅服務(wù)投訴共計(jì)41667件并全部按時(shí)辦結(jié)，2016年至2017年5月受理投訴數(shù)量為9915件和5508件，呈下降態(tài)勢(shì)。
提高稅收政策的確定性，一直是稅務(wù)機(jī)關(guān)努力改進(jìn)的重要方面�；诖�，針對(duì)納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)稅收政策問題，稅務(wù)總局、省局、市局和縣局多個(gè)層面經(jīng)常舉辦在線訪談，并充分利用12366熱線匯集熱點(diǎn)問題，集中發(fā)布熱點(diǎn)稅收政策解答。
記者還了解到，隨著國(guó)地稅合作的不斷深化，納稅人的“獲得感”不斷升級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已經(jīng)建成國(guó)地稅聯(lián)合辦稅廳1萬(wàn)余個(gè)，2000多個(gè)辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)了“一窗一人一機(jī)”，聯(lián)合辦稅使納稅人辦稅流程壓縮35%以上，平均辦稅時(shí)間減少50%以上。此外，全國(guó)辦稅服務(wù)廳聯(lián)合辦稅窗口總量超3.5萬(wàn)個(gè)，窗口業(yè)務(wù)涵蓋了業(yè)務(wù)咨詢、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票管理、稅收優(yōu)惠、稅收證明等范圍。廣西柳州市等地國(guó)稅局、地稅局在辦稅服務(wù)廳推行“一窗通辦”國(guó)地稅業(yè)務(wù)，辦稅效率提高40%，納稅人等候時(shí)間減少50%。
指導(dǎo)單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位：茂名易商企業(yè)服務(wù)科技有限公司
