“我來(lái)反映村中水管老化問(wèn)題，當(dāng)天就有鎮(zhèn)村干部來(lái)調(diào)查情況，還幫我們想出了怎樣更新?lián)Q代的方案，相信問(wèn)題很快能得到解決，村里群眾都很滿意�！苯�，在茂南區(qū)高山鎮(zhèn)普遍直接聯(lián)系群眾駐點(diǎn)便民服務(wù)站里，文秀村委會(huì)村民柯金平說(shuō)起他來(lái)反映訴求的經(jīng)歷時(shí)心情特別暢快。辦事如此方便快捷，讓群眾嘗到了甜頭，這都源于高山鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展的鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作。
黨員干部齊參與 服務(wù)群眾常態(tài)化
從去年11月起，高山鎮(zhèn)全面開(kāi)展鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子示范帶頭，黨員干部走出機(jī)關(guān)大樓，深入農(nóng)村第一線，接上群眾“地氣”，全面宣傳政策法規(guī)、掌握社情民意、監(jiān)督各項(xiàng)制度落實(shí)，進(jìn)村入戶了解百姓訴求，找出制約鄉(xiāng)村發(fā)展的問(wèn)題，解決群眾生產(chǎn)生活的難題。
該鎮(zhèn)由12名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭組建6個(gè)駐村居團(tuán)隊(duì)，每人固定直接聯(lián)系1個(gè)村居，安排一個(gè)相對(duì)固定的駐村團(tuán)隊(duì)。班子成員通過(guò)定點(diǎn)接待、上門走訪、重點(diǎn)約談、座談聽(tīng)證等工作方式，帶頭真心走訪調(diào)研�！爸挥猩钊氲饺罕娭腥�，深入到村組農(nóng)戶家中和田間地頭，聽(tīng)真話實(shí)話和普通群眾的話，才能全面掌握村情民意第一手情況，真正幫助到群眾解決難題。”經(jīng)過(guò)近半年活動(dòng)的開(kāi)展，高山鎮(zhèn)許多領(lǐng)導(dǎo)干部深有感觸地說(shuō)。
為推動(dòng)聯(lián)系群眾工作常態(tài)化，高山鎮(zhèn)黨委定期研判，統(tǒng)籌安排，根據(jù)各駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和輔助團(tuán)隊(duì)收集上報(bào)的社情民意，進(jìn)行民情分析，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，研究措施對(duì)策，推動(dòng)工作落實(shí)。由輔助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集，集中梳理群眾反映的問(wèn)題，集思廣益商討解決對(duì)策，做到事前收集情況，事中主動(dòng)配合，事后跟蹤落實(shí)。
細(xì)化制度管理 加強(qiáng)監(jiān)督考核
如何才能實(shí)現(xiàn)“聯(lián)系服務(wù)群眾”的常態(tài)化，把聯(lián)系群眾制度落到實(shí)處、發(fā)揮作用？高山鎮(zhèn)在原有的領(lǐng)導(dǎo)班子分片掛村、干部掛組包戶、日常下鄉(xiāng)基礎(chǔ)上，結(jié)合鎮(zhèn)和各村（居）的實(shí)際，明確了聯(lián)系群眾工作的目標(biāo)任務(wù)、駐點(diǎn)聯(lián)系人員、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、措施等。為加強(qiáng)駐村工作力量，鎮(zhèn)委進(jìn)一步整合下鄉(xiāng)人員，由鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、站所、鎮(zhèn)屬企業(yè)、“第一書記”共108名人員組成12支駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和輔助團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)駐村工作，分別確定各部門各單位的職責(zé)，分工到人，實(shí)行包戶責(zé)任制。
為登記好每家每戶情況，印制了一批駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾事項(xiàng)登記表、民情臺(tái)賬、駐點(diǎn)日記、聯(lián)系群眾卡片，方便駐點(diǎn)干部記錄。
該鎮(zhèn)從鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子抓起，做到有監(jiān)督機(jī)制、監(jiān)督人員、獎(jiǎng)懲制度，形成一套健全的監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。鎮(zhèn)委定期召開(kāi)監(jiān)督情況匯報(bào)會(huì)，總結(jié)存在問(wèn)題，找出解決方法，提供支持，使領(lǐng)導(dǎo)干部不斷完善工作方法方式，更好地服務(wù)群眾。
對(duì)接百姓需求 真情用心服務(wù)
在駐點(diǎn)做好直接聯(lián)系群眾工作中，高山鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)進(jìn)村走訪調(diào)研，發(fā)放聯(lián)系群眾便民服務(wù)卡等形式，進(jìn)一步明確群眾所需所盼，及時(shí)為群眾排憂解難，積極化解群眾之間的矛盾糾紛。
80多歲的張達(dá)文是章福村一名赤腳醫(yī)生，在村中為群眾提供服務(wù)長(zhǎng)達(dá)30多年。4年前，一場(chǎng)突如其來(lái)的腦中風(fēng)導(dǎo)致癱瘓，生活非常困難。了解到張達(dá)文的特困情況后，高山鎮(zhèn)駐點(diǎn)章福村的領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)為張達(dá)文“跑腿”，在了解到鎮(zhèn)已為張達(dá)文已辦理低保但生活還是比較困難的情況下，一方面與鎮(zhèn)社會(huì)管理辦商討，為張達(dá)文申請(qǐng)了特困家庭救助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)；另一方面與區(qū)衛(wèi)計(jì)局聯(lián)系，了解省關(guān)于離崗赤腳醫(yī)生生活困難補(bǔ)助發(fā)放的規(guī)定，幫助其準(zhǔn)備材料報(bào)送補(bǔ)助申請(qǐng)。
黃竹村委會(huì)蔡屋村因村民戴亞泉私自挖魚塘，引發(fā)蔡屋村村民同鎮(zhèn)盛白沙村委會(huì)龍舟坡村村民之間的糾紛。高山鎮(zhèn)政府得悉情況后，第一時(shí)間向上級(jí)反映，在區(qū)的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下，引導(dǎo)村民通過(guò)合法渠道解決，從而迅速化解該起矛盾糾紛，切實(shí)保障了兩村村民的利益。
一件件實(shí)實(shí)在在的事情得以妥善解決，黨員干部作風(fēng)切切實(shí)實(shí)的轉(zhuǎn)變，讓高山鎮(zhèn)群眾看在眼里，也記在心上。
創(chuàng)新評(píng)價(jià)模式 好壞群眾評(píng)判
“聯(lián)系群眾如魚得水，脫離群眾如樹(shù)斷根，我們要讓群眾不斷看到變化、得到實(shí)惠，真正以改進(jìn)作風(fēng)的實(shí)際成效取信于民�！备呱芥�(zhèn)委書記吳華堯告訴記者，高山鎮(zhèn)把群眾高不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部群眾工作好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)，每周在鎮(zhèn)內(nèi)會(huì)對(duì)各駐村（居）團(tuán)隊(duì)成效進(jìn)行排名公布，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行總結(jié)推廣。
在駐點(diǎn)做好直接聯(lián)系群眾工作中，該鎮(zhèn)始終把領(lǐng)導(dǎo)干部改進(jìn)作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定、要求、辦法亮給群眾，采取一事一測(cè)評(píng)、季度初評(píng)、年度考評(píng)與開(kāi)門評(píng)議相結(jié)合的方式，讓群眾來(lái)評(píng)判，讓群眾心中有數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前止高山鎮(zhèn)駐點(diǎn)人員接待群眾共計(jì)1016人，走訪群眾1310戶，聯(lián)系外出務(wù)工人員324人次，在群眾中征求意見(jiàn)建議163條，解決問(wèn)題85個(gè)，為群眾辦實(shí)事、好事37件，群眾滿意度達(dá)95%以上。黨員干部發(fā)放聯(lián)系群眾卡片1500多張，寫民情日記700多篇。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾，有效推動(dòng)了全鎮(zhèn)計(jì)生、殯改、綜治信訪維穩(wěn)、城鄉(xiāng)清潔工程、幸福村居“六個(gè)一”等工作的順利開(kāi)展。
黨風(fēng)正則人心齊，人心齊則事業(yè)興，領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作最大限度地凝聚了高山鎮(zhèn)干群力量。如今，同心謀發(fā)展的局面正如一股拂面春風(fēng)，讓高山鎮(zhèn)煥發(fā)出無(wú)限的生機(jī)與活力。
