找服務(wù)
婚姻介紹也有“終身合同”，乍聽起來似乎挺劃算，卻讓心急完成終身大事的市民王女士煩透了心。因為對應(yīng)長期合同，婚介公司提供的卻是“慢悠悠”的服務(wù)。法律專家提醒，簽婚介合同也要多一個心眼，某些條款一旦自愿簽字，客戶方幾乎不可能要求退費。
“不小心”簽下婚介終身合同
去年10月，廣州的王女士和一家婚姻介紹服務(wù)公司簽訂了會員服務(wù)協(xié)議，成為了該公司的長期會員。王女士稱服務(wù)她的“紅娘”向她表示交的費用越多就可以配對到條件越好的男士，于是她沒有選擇一千多元的年會員，而選擇了5800元的價位，成為了“長期會員”。
回想起當時銷售員的說法，王女士理解為交了5800元可以一直幫她介紹條件優(yōu)秀的男士并“包結(jié)婚領(lǐng)證”，而在服務(wù)協(xié)議的補充條款中對此注明字樣為“服務(wù)到結(jié)婚拿證為止”。
從簽約到2016年底，婚介也給王女士安排過幾次見面。但是王女士稱，事先都沒有告知過對方的基本情況，見面以后也再無下文。今年開始盡管王女士多次催促，但是9個多月過去了婚介都沒有再給王女士安排過見面。
王女士向記者表示她也懷疑過婚介的資質(zhì)，詢問過一些其他會員，但是她發(fā)現(xiàn)那些交錢比自己少的年費會員卻頻頻被安排見面相親，這讓她心里更不平衡。
王女士前往理論，卻被告知一個更無語的解釋�！盎榻檎f年費會員是有時限的，而我是他們終身會員，服務(wù)是長期的，叫我不要著急�！币驗殚L達9個月沒有安排見面，王女士認為對方?jīng)]有履約想解除服務(wù)協(xié)議退回部分費用，卻發(fā)現(xiàn)難以實現(xiàn)。
因為會員服務(wù)協(xié)議中對婚介公司的義務(wù)要求敘述含糊，如“向會員提供專業(yè)的婚戀交友咨詢及介紹”“不定期舉辦豐富多彩的會員交友、聯(lián)誼等活動”等，并沒有明確約會次數(shù)，王女士難以舉證婚介公司違約。
正規(guī)婚戀網(wǎng)站約會次數(shù)寫入合同
不管是線上還是線下，近幾年婚戀服務(wù)市場都保持著一個比較大的增長，線下服務(wù)費用更是動輒幾千元，甚至多則幾萬元。但因為婚戀介紹服務(wù)行業(yè)的特殊性，個人條件、要求差異大，服務(wù)評價主觀性大，一直以來有許多糾紛和投訴。
對此記者咨詢了婚戀行業(yè)中規(guī)模較大的百合網(wǎng)的一位線下服務(wù)紅娘，她表示百合網(wǎng)的服務(wù)協(xié)議期限多為三個月、六個月至一年不等，她經(jīng)手最長的合約期限為一年，不會簽長期或終身這種服務(wù)期限的服務(wù)協(xié)議。如果在合約期過后會員仍然有婚戀介紹的需要，百合網(wǎng)會免費提供不定期的對象推薦，但僅作為一項贈品服務(wù)，不收費也沒有義務(wù)要求。
同時，該紅娘表示，百合網(wǎng)會在會員服務(wù)協(xié)議中明確安排見面的人數(shù)，比如一年之內(nèi)安排不少于6次見面，這根據(jù)會員具體的要求、條件和繳費情況，因人而異，但一定會明確的數(shù)量下限并寫入合同，如果因客戶原因一直拒絕見面的安排，紅娘們也會對自己履行了推薦和安排義務(wù)的事進行存證。
律師：這個案例證明違約難度大
這一婚介的“終生合同”是否為霸王條款呢？廣州公益律師廖建勛解答說，根據(jù)婚介服務(wù)合同的類型，只要合同內(nèi)容沒有違反有關(guān)法律法規(guī)，合同內(nèi)容得到雙方簽字認可，比如上述案例中王女士的合同內(nèi)容應(yīng)判為有效。如果王女士想要退還會費，則需要證明對方違反了合同約定，沒有盡到合同義務(wù)，但是合同中對于婚介公司的義務(wù)約定十分模糊，想要證明違約有一定難度。
據(jù)介紹，許多婚介合約都有一些備注條款如“婚戀交友自由，客戶不得在接受服務(wù)后以未找到合適對象為由要求退換會員費用”“客戶因個人原因放棄會員資格不予退費”等，總結(jié)來說就是一旦自愿簽字，協(xié)議生效，客戶方幾乎不可能要求退費。
通過婚介服務(wù)找到另一半的網(wǎng)友檸檬綠茶給有意尋求婚介服務(wù)的朋友提供了三點建議：
1.找專業(yè)、值得信賴的婚戀中介，厘清合約內(nèi)容；
2.清楚的自我認知，知道自己條件如何，想要怎樣的人；
3.繳費是購買婚介服務(wù)、擴大接觸面、學習交友能力而非購買另一半。希望大家都能帶著一顆平常心，順利找到人生的另一半。
指導單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務(wù)中心
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