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圖說：位于張楊北路的申晟名威門店，被指以“代辦外地車牌”承諾吸引客戶購車
【新民網(wǎng)訊】據(jù)新聞晨報報道，不但購車還幫助客戶代辦外地車牌，上海申晟名威銷售服務有限公司（以下簡稱“申晟名威”）對外打出的承諾吸引了不少購車客戶。然而，當一個個客戶提到車準備上路時，上牌卻成了泡影，委托的銷售主管也不見了蹤影。
對此，“申晟名威”輕描淡寫，這是離職的銷售主管的個人行為，沒有在合同上承諾過代辦車牌業(yè)務。
新車閑置一個月不能上路
在楊浦某公司的地面車位上，一輛新車表面覆上了一層薄薄的灰塵——這輛陽陽前兩個月買的車，已經(jīng)原地停放了將近一個月的時間。因為用完了兩張臨時牌照不能上路，陽陽只能暫時將車停放在公司里。
第二張臨時牌照是在2017年12月10日過期的，此前陽陽一直相信，自己能在臨時牌照過期前拿到“申晟名威”銷售主管馮江（化名）代辦的外地車牌。這也是去年11月11日陽陽在“申晟名威”店內與銷售主管馮江達成的協(xié)議。
原來，去年10月份，陽陽通過某知名汽車網(wǎng)站找到了位于浦東新區(qū)張楊北路的“申晟名威”。網(wǎng)站上顯示有銷售主管馮江的聯(lián)系方式，陽陽就此聯(lián)系上了馮江，并在10月15日成功訂購了一輛名爵ZS自動豪華版。當時馮江表示，公司可以幫助客戶代辦外地車牌。
去年11月11日，陽陽去申晟名威門店提車，并同意讓門店代辦外地牌照�！榜T江讓我把上牌費轉到他的個人賬戶，給我的解釋是要把錢轉給上牌公司的人�！北M管心存疑慮，但本著對門店的信任，陽陽最終還是通過支付寶，把馮江要求的5800元購置稅和2400元上牌費總共8200元轉給了他�！八敃r給我承諾的是15個工作日內把牌照辦下來�！�
然而，直到12月18日，馮江的電話關機、微信失聯(lián)，還沒收到牌照的陽陽徹底聯(lián)系不到他時，才發(fā)覺有些不對勁。她找到位于張楊北路的申晟名威門店，店方卻稱馮江已經(jīng)離職，而馮江收取的代辦車牌的費用也進了他的個人賬戶，不屬于公司業(yè)務。
收取多名客戶“上牌費”
通過店方，陽陽才得知除了自己以外，馮江還用同樣的名義收取了多名客戶的“上牌費”和辦理牌照時需繳納的購置稅。
曉晨是其中金額較大的車主。據(jù)曉晨介紹，她在去年10月28日以現(xiàn)金的形式一次性支付給馮江13500元，其中包括6000元的“上牌費”和7500元的購置稅。`
與陽陽相似，在用完兩張臨時牌照后，曉晨被門店告知馮江已離職。門店聯(lián)系到馮江的母親與曉晨見面，馮江的母親當場給曉晨寫下了13500元的欠條，承諾將在4個月內將這筆錢還清。在曉晨提供的這張欠條上，記者看到，欠條落款為“周國×”，時間為2017年12月6日。
“馮江的媽媽當時承諾在12月6日先還一部分，但直到現(xiàn)在我也沒收到還款�！睍猿空f。其他幾位車主也是通過現(xiàn)金或者支付寶的方式將錢款轉到了馮江的個人賬戶。
甚至，馮江還拖欠一直合作的保險公司職員張某4700元的車險費用，和代辦陜西省車牌的小秦18600元的上牌費用。
在之前的半年里，馮江代辦的車險一直是通過張某簽單，4700元正好是10月27日馮江賣出的一輛車的保險單金額�！榜T江說著急上牌，讓我把保單直接快遞到他們店里。因為長期合作很信任他，說好了先出單，錢馬上付給我。后來一直收不到錢，他們店里才告訴我，客戶的錢已經(jīng)付給馮江了，但他沒給我�！睆埬撤Q。
馮江通過小秦代辦車牌也有一年多的時間了。每次都是馮江將辦理車牌所需的材料交給小秦，小秦辦理好后再收到馮江打來的錢款。這18600元是10月份代辦的兩張車牌的費用，而據(jù)小秦介紹，同時間辦理了4張車牌，馮江給了兩張車牌的費用，另外兩張在確認辦理成功后，卻遲遲拖著沒有付款，直到現(xiàn)在與馮江徹底失去聯(lián)系。
申晟名威
合同上沒體現(xiàn)的，沒辦法解決
昨日上午，記者來到位于張楊北路的申晟名威門店，店員告知說目前門店沒有負責人，由寶山區(qū)的總店進行管理。記者隨即前往位于寶山區(qū)豐翔路1358號的總店，申晟名威公司名爵品牌一名姓康的負責人接受了采訪。
康主管告訴記者，公司確實有為客戶提供代上車牌這一項服務，但是像陽陽這幾位客戶都將費用打進馮江的個人賬戶，因此公司在這件事中沒有任何責任�！啊吓啤诳蛻艉炗喌馁徿嚭贤蠜]有約定，我們自然沒有這個義務�！�
據(jù)康主管介紹，對于客戶選擇“自上車牌”的，門店會收取“全款購車5000元、貸款購車10000元的抵押金”，這幾位客戶簽訂的購車合同上均備注了“自上車牌”的字樣，并且收取了相應的抵押金。而陽陽卻告訴記者，馮江曾告訴她如果貸款公司詢問車牌辦理情況時，必須回答“自行辦理滬C牌照”，否則將無法貸款購車，自己也是將這些信息混淆后才會默認合同中“自上車牌”的備注。
對于馮江利用銷售主管的職務之便，騙取客戶信任后私自收取“代上車牌”費用的行為，康主管卻表示：“其實說白了，任何一家公司都有漏洞，不管小公司大公司�？兆幽茔@總歸有人鉆的，我也是從下面做起來的。”
“作為公司層面，合同上承諾的事情我們肯定第一時間解決，但合同上沒有體現(xiàn)的東西，我們沒辦法解決�！�
律師觀點
在4S店消費，盡量留書面證明
事實上，身邊有許多憑借職務之便騙取消費者錢財?shù)陌咐�，如何定性此類行為？而消費者又應該如何維權？北京觀韜中茂(上海)律師事務所律師葛志浩認為，此事的民事責任主要在于馮江身上。
在陽陽這些車主里面，除了一名車主有馮江本人書寫的“代辦車牌委托書”以外，其他人都沒有與申晟名威簽訂任何相應的服務合同。“馮江和這些消費者之間，實際上是締結了一個個人與個人之間的委托合同，以公司身份出現(xiàn)在車主面前的馮江變成了個人身份。
這樣來說，即使這家公司確實存在對自身工作人員管理不當?shù)那闆r，但確實不用承擔這方面的違約責任。同時，如果馮江承諾提供的是根本不可能提供的服務，那么他的行為實際上構成了刑事詐騙�！�
葛律師建議，消費者在簽訂合同時，要注意落款主體名稱是否正確，是否為購買產(chǎn)品或服務的公司主體。在4S店內產(chǎn)生任何消費的時候，要注意留下書面約定，以減少在經(jīng)濟上以及未來求償上的風險。
指導單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務中心
服務運營單位：茂名易商企業(yè)服務科技有限公司
