找服務(wù)
前天上午，一位客戶兩次來(lái)到建設(shè)銀行信宜城中分理處辦理匯款業(yè)務(wù)，由于銀行員工警惕性強(qiáng)，從而堵截了一起電話詐騙資金案件的發(fā)生，為客戶挽回2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)悉，當(dāng)日上午10時(shí)47分，一退休職工羅伯到建行信宜城中分理處柜臺(tái)，辦理了一筆8000元的存款轉(zhuǎn)賬到“陳某某”的賬戶。11時(shí)35分，羅伯再次來(lái)到該分理處填單臺(tái)填寫(xiě)“匯款憑證”。
大堂經(jīng)理在指導(dǎo)羅伯填寫(xiě)憑證時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶手上有一張8000元的匯款回單，便詢問(wèn)客戶說(shuō)：“你剛才已經(jīng)匯款8000元，現(xiàn)在又要匯款2萬(wàn)元嗎？”，羅伯答說(shuō)是老表叫匯的。 大堂經(jīng)理問(wèn)他是否認(rèn)識(shí)收款人陳某某， 羅伯稱是老表叫其匯入這個(gè)賬戶的。此時(shí)，大堂經(jīng)理意識(shí)到羅伯可能遇到了電話詐騙，于是提醒他注意防騙。羅伯很不高興地說(shuō)：“不會(huì)的，我已經(jīng)在電話里核實(shí)過(guò)，不關(guān)你們的事�！�
細(xì)心的大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，羅伯的匯款小寫(xiě)金額欄填寫(xiě)了“貳萬(wàn)元”字樣。大堂經(jīng)理為避免客戶的經(jīng)濟(jì)損失，機(jī)智地叫客戶重新填寫(xiě)匯款憑證，同時(shí)立即找到高級(jí)柜員說(shuō)：“你與羅伯比較熟悉，他可能遇到詐騙了，請(qǐng)你幫忙勸他不要匯款�！备呒�(jí)柜員隨即詢問(wèn)羅伯，羅伯說(shuō)親戚此前一天晚上打電話來(lái)說(shuō)有急事要求借款。高級(jí)柜員隨即提醒羅伯可能被不法分子詐騙了，讓他先查清楚是否確實(shí)有“陳某某”這個(gè)親戚。在高級(jí)柜員的指點(diǎn)下，羅伯通過(guò)電話反復(fù)核實(shí)，果然并沒(méi)有“陳某某”這個(gè)親戚。與此同時(shí)，銀行營(yíng)運(yùn)主管通過(guò)內(nèi)部查詢“陳某某”的近期賬戶明細(xì)，發(fā)現(xiàn)11月8日、10日、16日，分別有1000元、2000元、1000元的轉(zhuǎn)賬存款，全部是到賬后立即取完。
這時(shí)，羅伯才如夢(mèng)初醒，原來(lái)自己真的是遭到了不法分子電話詐騙。幸得銀行員工責(zé)任心強(qiáng)，幫他揭穿了騙局，才使他取消了匯款2萬(wàn)元的念頭，避免了大額資金損失。對(duì)此，羅伯感激不已，連夸建行員工“好樣的”。
指導(dǎo)單位：茂名市工業(yè)和信息化局
主辦單位：茂名市中小企業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位：茂名易商企業(yè)服務(wù)科技有限公司
