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面試官的提問動機(jī)

“你在前一份工作學(xué)到什么？” 是我在招聘時(shí)，經(jīng)常向求職者提出的一個問題。在我印象之中，至今還沒遇上一個讓我十分滿意的答案。

其實(shí)，這個問題并不復(fù)雜。很多人一看就知道，我要了解求職者的學(xué)習(xí)能力。

所謂“學(xué)習(xí)能力”，對于學(xué)生來說是學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)效率。而對職場人士來說，是領(lǐng)悟力和執(zhí)行力，用通俗的話講就是“悟性”。多年的工作實(shí)踐告訴我，有”悟性“的員工，對工作要求一聽就懂、一點(diǎn)就明；而缺乏”悟性“的員工，無論你三番四次和他解釋、三令五申向他強(qiáng)調(diào)，他還是一盞結(jié)實(shí)的牛皮燈籠。

上司和雇主們都喜歡悟性高的員工，那可是省心省力呀。把活兒交給一個說一句就明白的人，總比交給一個說了十遍還云里霧里的人好。悟性高的人會用敏銳的洞察力分析情況、用快速的理解力接收任務(wù)、用踏實(shí)的行動力落實(shí)工作。他的存在不但讓領(lǐng)導(dǎo)放心，還讓工作圈里的其他人受惠。他可以把客戶供應(yīng)商的業(yè)務(wù)來往搞得清晰順暢，把同事間的互動合作搞得高效和諧。

至于悟性低的員工嘛，我可以不客氣地說，他們是團(tuán)隊(duì)績效的克星。他們往往對自身能力要求極低，對自身職責(zé)不求甚解，對自己的失誤文過飾非，對工作的困難只抱怨不面對。想這樣的員工少犯錯、多產(chǎn)出，往往要比普通員工花費(fèi)數(shù)倍以上的管理成本。

多數(shù)應(yīng)聘者給出的答案

我相信大多數(shù)被我約見面試的應(yīng)聘者能夠聽明白這個問題，但能夠有所準(zhǔn)備或者得體應(yīng)對的人確實(shí)少見。我得到的答案都是籠統(tǒng)的、膚淺的、簡短的。

這些答案分以下幾類——

1.我學(xué)到了溝通

我接著問：主要和誰溝通呢？
    對方答： 和老板溝通。
    我問： 你學(xué)到了什么有效的方法嗎？
    對方答： 要主動積極，了解清楚老板的要求
    我再問： 你通過什么方式了解老板需求呢？
    對方： ... ... ...（要么告訴我一些冠冕堂皇的空話套話，要么閃爍其詞不明就里）

2.我學(xué)到了仔細(xì)認(rèn)真的辦事方式

我接著問：那么，你是怎樣處理日常工作的呢？

對方答： 我會認(rèn)真檢查自己的文件和數(shù)據(jù)，避免出錯。
    我問： 能舉個具體的事例嗎？
    對方答： XXXX...XXXX...XXXX（隨便說了個沒什么代表性的）
    我再問： 能說得具體一點(diǎn)嗎？
    對方： XXXX....XXXX....XXXX（答案很籠統(tǒng)，很牽強(qiáng)，沒什么說服力）

3.我學(xué)到刻苦耐勞的工作態(tài)度

我接著問：你是怎么理解“刻苦耐勞”這個詞呢？
    對方答： （先沉默一會）就是……就是做事不怕苦不怕累 （哎，這個連小學(xué)生都懂）
    我問： 你的上司曾經(jīng)嘉許過你的刻苦耐勞嗎？
    對方答： 是的
    我再問： 能告訴我一個你受到上司嘉許的具體事例嗎？
    對方： XXXXXXXXX…… （要么語焉不詳，要么答非所問）

4.我學(xué)到了先進(jìn)的管理制度

（通常這么回答的人在大公司、500強(qiáng)之類呆過一段時(shí)間）
     我接著問：你能說說是哪些制度嗎？
     對方答： XXXXXXXXXX…… （充滿自豪又缺乏邏輯地說了一大堆）
     我問： 你能說說這些制度好在哪里嗎？
     對方答： XXXXXXXXXX……（繼續(xù)慷慨激昂地陳述一些公司發(fā)生過的事，拋出大量松散細(xì)節(jié)，明顯是臨時(shí)湊合，自己從來沒總結(jié)過）
     我再問： 你從這些制度中學(xué)到什么東西呢？
     對方： XXXXXXXXXX……（繼續(xù)大談舊公司的優(yōu)良高效運(yùn)轉(zhuǎn)，個人收獲部分略略帶過，毫無亮點(diǎn)）

多數(shù)應(yīng)聘者給出的答案
    各位，站在真金白銀花錢雇人的角度來看，你對上面的答案滿意嗎？

我把這些不盡人意的面試過程進(jìn)行實(shí)況轉(zhuǎn)播，是為了讓大家知道，如果你過往沒有認(rèn)真地從工作中學(xué)習(xí)，沒有細(xì)心總結(jié)和積累你的經(jīng)驗(yàn)和心得，你拿不出一個讓人信服的答案的。
即使你把網(wǎng)上的面試攻略秘籍背得滾瓜爛熟也沒用。

除非你運(yùn)氣好，碰上了一個資歷尚淺的招聘菜鳥，被你朗朗上口的“標(biāo)準(zhǔn)答案”給蒙住了。在經(jīng)驗(yàn)豐富的招聘者面前，無論你背的答案有多動聽，對方只要順藤摸瓜地問你幾個細(xì)節(jié)問題，你就完形畢露了。根本不需要折騰什么心理測試、性格分析！

面試官還有哪些類似問題

和“你在前一份工作學(xué)到什么？”相似的問題還有“你在過去的公司有什么收獲？”，“你在某某活動或者項(xiàng)目中有什么收獲？”，“你在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到了什么？”（這是用來問應(yīng)屆生的），這些問題同出一轍。

為什么招聘者這么重視一個人的學(xué)習(xí)能力呢？除了上面所說的“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人辦事利索到位少出錯”的原因外，還有一個重要的原因是，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人在工作中更能發(fā)揮優(yōu)秀的自我約束力、自我驅(qū)動力和自我修復(fù)力。

職場中的學(xué)習(xí)與學(xué)校里的學(xué)習(xí)有什么區(qū)別？

為什么面試官問你在工作中學(xué)到什么，卻不問你在學(xué)校里學(xué)到什么？因?yàn)椋�職場中的學(xué)習(xí)和學(xué)校里的學(xué)習(xí)是不一樣的。

學(xué)校里的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度是校方按照教學(xué)大綱編排好的，學(xué)習(xí)的進(jìn)程由淺入深、循序漸進(jìn)、脈絡(luò)分明。學(xué)生只要聽老師的話、聽學(xué)校的安排，再加上個人的努力就可以成功了。這種形式的”學(xué)習(xí)“，其方向、內(nèi)容和節(jié)奏都是學(xué)校和教師制定的，學(xué)生們只需要跟著走不用瞎琢磨。

職場中的學(xué)習(xí)與學(xué)校里的截然不同，它幾乎無章可循，沒有人給你制定一個像學(xué)校的教學(xué)大綱那么清晰全面的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)什么內(nèi)容、怎樣學(xué)、學(xué)多少完全是你自己決定的事。對于早就習(xí)慣了學(xué)校教育的學(xué)生來說，對職場中的學(xué)習(xí)方式不是毫無頭緒就是無所適從。這種對傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的依賴以及對職場學(xué)習(xí)方式的陌生，不但使他們踏出校園之后就找不著北，更讓他們在其后幾年的職業(yè)生涯中找不到前進(jìn)的方向。

因此，善于在日常工作中學(xué)習(xí)的人，是有自我驅(qū)動力和有獨(dú)立思考能力的人。他們能夠在工作環(huán)境中自覺自主地尋求、發(fā)現(xiàn)和吸收營養(yǎng)，讓自己日漸成熟強(qiáng)大起來。只有這樣的人才能適應(yīng)紛繁復(fù)雜瞬息萬變的商業(yè)世界，才能應(yīng)付林林種種五湖四海的合作伙伴，才能處理五花八門層出不窮的業(yè)務(wù)需求。

要是你在過往的公司、項(xiàng)目或者實(shí)習(xí)過程中實(shí)實(shí)在在地學(xué)到東西，那就說明你既有能力也有經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)這個東西，是大多數(shù)用人單位渴求的。剛踏出校門和工作經(jīng)驗(yàn)少的人在集體抱怨用人單位太現(xiàn)實(shí)了，不給他們機(jī)會。請那些人仔細(xì)想想，企業(yè)把人招回來，不僅給他發(fā)工資獎金上五險(xiǎn)一金，還得給病假事假年假，不僅按照他的個人能力和崗位職責(zé)發(fā)工資，還得看這個薪酬水平在行業(yè)內(nèi)有沒有競爭力。

企業(yè)想招一個有工作經(jīng)驗(yàn)的人，很過分嗎？憑什么企業(yè)非得花錢雇一個白紙一張做事不牢的人呢？憑什么要求企業(yè)既給你發(fā)全額工資又給你無限試錯機(jī)會呢？你給大學(xué)交了四年學(xué)費(fèi)、付了四年青春，到頭來不是除了一紙文憑外一無所獲得自個兒從頭開始嗎？

為什么那些答案差強(qiáng)人意

Alright, 講到這里，我們先歇歇?dú)饩従徤�。把面試問答這種煞有介事的事擱到一邊去，一起聽聽求職者私下里是怎么說的吧。

“那公司沒什么可學(xué)。”
“我在那里職位低微呀，做的事特簡單，那有什么可學(xué)的？”
“我在那兒只是實(shí)習(xí)了一個月，時(shí)間這么短，來不及呀！”

各位對這些說法并不陌生吧？機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，學(xué)習(xí)也是一樣。沒有學(xué)習(xí)的心，當(dāng)然找不到值得學(xué)習(xí)的地方。 我經(jīng)常對我的員工說，你們來公司打工如果只賺走工資和福利，就太可惜了。你們應(yīng)該學(xué)到更多的知識和技能，讓未來的自己更有競爭力。得到物質(zhì)和精神雙重收獲，才不枉你們每天跑過來上班呀。

如何從工作中學(xué)習(xí)

所謂”處處留心皆學(xué)問“，無論你在哪個地方全職或兼職地工作，無論你參與的是哪個級別的活動，無論你呆的時(shí)間是長還是短，你都可以從中得到收獲。下面我列舉一些學(xué)習(xí)的途徑，供各位有心人參考。

1.從管理流程學(xué)習(xí)

不管你從事的工作有多簡單，除了知道怎么操作之外，你還要了解背后的原因，并琢磨提高效率改善流程的方法�，F(xiàn)代管理學(xué)有兩個大詞，一個叫”精益管理“，另一個叫”流程改造“。它們都是從基礎(chǔ)操作流程入手，降低損耗提高生產(chǎn)力的管理體系。這就是說，如果把工作流程搞通搞透并使其不斷完善，你就是行家里手。

2.從失敗錯誤中學(xué)習(xí)

“失敗乃成功之母” 你是聽過的。不管你是失誤的主角還是旁觀者，你都要從中分析原因，尋找降低或者挽回?fù)p失的途徑，并探索避免重蹈覆轍的方法。對于管理者來說，一個對失敗有經(jīng)歷有體會的員工是十分有價(jià)值的。因?yàn)�，這樣的人不但懂得風(fēng)險(xiǎn)管理的重要，還可以讓企業(yè)減少失誤安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.從突發(fā)事件中學(xué)習(xí)

無論什么規(guī)模的企業(yè)，運(yùn)營中難免有突發(fā)事件，年輕的你雖然沒有能力應(yīng)對，但可以從旁觀察事件的負(fù)責(zé)人如何處理以及周圍的人如何反應(yīng)，無論他們干得好還是壞，對于你來說都是一個活生生的學(xué)習(xí)案例。突發(fā)事件處理得好，可以轉(zhuǎn)危為安，處理得不好，就會造成重創(chuàng)。這種從書本課堂難以學(xué)到的知識是多么寶貴呀。

4.向比自己強(qiáng)的人學(xué)習(xí)

你身邊不乏比你有能耐的前輩、同事、客戶和供應(yīng)商，不管他是誰，只要他某個方面比你強(qiáng)，就向他討教或者偷師�！比�人行必有我?guī)煛斑@句話永遠(yuǎn)不會out。

除了找到學(xué)習(xí)的對象和途徑，還要處理好一個問題——怎樣積累和鞏固你的學(xué)習(xí)成果，不要揀了芝麻丟了西瓜。

有人說過：The function of our brains is forgetting. 這可真是至理名言呀，要想把所有有用的信息技能全部塞進(jìn)大腦，而且不能忘掉，這難度可太高了。所以，我向大家推薦一種方法——“記筆記”。

做工作筆記，能夠系統(tǒng)地積累有用的信息方案和創(chuàng)意，理清工作思路，優(yōu)化日程安排，強(qiáng)化人脈管理和自我投資。通過記錄和整理筆記，可以把實(shí)踐和失誤轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)再凝聚為資歷，而資歷與職場的成敗得失有密切的關(guān)聯(lián)，對個人的未來發(fā)展有積極的輔助。

只要你通過筆記累積資歷，就不用害怕面試官的問題，更不用擔(dān)心自己的實(shí)力。因?yàn)�，你已�?jīng)成為一個主動學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、經(jīng)驗(yàn)豐富、不可多得的人才了！