在職場中，有的人聰明，我們說他智商高，比如說邏輯怪程序猿哥哥們。有的人聰明，我們說他情商高。后者在與人交往中更會來事兒，更能受大家喜歡。這篇文章呢，我們的重點就是情商。提升情商水平才是幫助平凡的我們獲得職業(yè)成功的關鍵。任何一份工作的績效、薪資與情商的關系都是密不可分的。
【什么是情商】
影響人們了解和表達自己建立和維護社會關系，應對挑戰(zhàn)，有效使用情緒信息的一系列情緒能力和社交能力。
首先認知情緒，情緒是個體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)。工作和生活中難免事事如意，我們經(jīng)常會遇到不是那么順心的事情或突發(fā)事件、自己不想觸及的事情或人……都是這樣的；人人都差不多。情商低的人控制不了自己的情緒，當遇到強烈的情緒反應、突然的攻擊等情況時，情緒會被綁架，同時事后又后悔自己的行為，不斷的道歉和希望得到諒解。情商的高與低 和年齡、閱歷、職位無絕對關系，公司的高管有時也會出現(xiàn)情緒失控的情況、在員工面前失態(tài)，高管的暴怒、爭執(zhí)等過激行為，認真思考一下 其實都是情商低的表現(xiàn)，情商有的時候真的與智商無關。
【情商的五種能力】
自我認知能力
自我表達能力
人際能力
決策能力
壓力管理能力
首先要有很清晰的自我認知能力，我是誰？對方是誰？我和對方的關系和定位是怎樣的？平時和朋友們聊天時，經(jīng)常認不清自己是誰這個問題，也不明白自己未來的規(guī)劃，只是盲從工作上的領導安排、生活上的順其自然。會有點小迷�！傄�(jīng)歷這個階段和過程。
人生經(jīng)歷了就是人生。但若40歲或以上的人，還不清楚自己是誰，那就是混沌了。
我要對你有個交代，你放心吧，我一定會怎樣怎樣的。這是大家經(jīng)常會從這個角度思考和做事的，有的時候結果不一定是當初預期的。若換個角度思考這個問題呢？我會對自己有個交代，通過經(jīng)歷這件事，我能發(fā)現(xiàn)我的經(jīng)驗和閱歷得到有效的提升。
【做事的正確角度和態(tài)度】
高情商的人做事思考和考慮的角度一定會從利他角度出發(fā)，所謂成人達己。低情商的人做事思考和考慮的角度往往會從自己的角度思考，不會顧及別人的感受，都是你們的錯，和我無關，我做不到是你們不支持。
問題本身不是問題，如何解決才是關鍵。
這是高度濃縮的一句話，也是很多西方心理學經(jīng)常倡導的思考方式。
工作和生活中會有很多美好的事情發(fā)生，也會有很多不如意的事情、臨時緊急的突發(fā)情況出現(xiàn)，這個時候，一個人的情商高低與否會左右事情的進程和發(fā)展方向以及最終結局。不好的事情出現(xiàn)時，每個人都會不自覺的做自我保護動作，這不關我的事，這是他不配合，這是領導不支持，這是因為我最得力的助手離職了，沒人做了等等各種各樣的原因和理由，其實往往需要首先問自己：我本人有哪些問題呢？從自身角度思考，問題出現(xiàn)在哪里？我們將如何去規(guī)避和改進？我們需要的資源和人員在哪里？完成的周期和開發(fā)的進度安排是怎樣的？出現(xiàn)問題時，一味的指責和爭吵是對解決問題毫無意義的一件蠢事。
高情商的人怎么做呢？
認真思考事情的前因后果，系統(tǒng)性的評判；
積極調(diào)動身邊所有的資源，保證最短時間處理完；
“兇手”留著事情處理完后，在總結復盤會上去發(fā)現(xiàn)；
積極主動地和每個人平等的交流，坦誠、公正、公平、公開、正能量。
羅胖也曾說過，解決矛盾的方法是要清晰地表達問題，給出若干個解決方案，同時要非常尊重對方的意見。用溫和的語氣，強硬的邏輯才是高情商人解決問題的方式，而用強硬的語氣，溫和的邏輯來說話的只會是傻瓜。
情商的最終目的是讓人幸福、自我實現(xiàn)、樂觀、自我肯定、人際關系和諧，同時，放下自我，個人在組織中沒有那么重要，發(fā)揮團隊的作用，并在團隊中知道我和大家應該如何相處。態(tài)度變得積極向上，周圍的人和物都會變成你想要的樣子。