日前,紐約時(shí)報(bào)兩名記者采訪100名現(xiàn)任和前任亞馬遜員工,全面揭露電商巨頭亞馬遜陰暗糟糕的企業(yè)文化,除了披露不遺余力地榨干員工的正能量,還反映亞馬遜對(duì)員工關(guān)懷的漠視,比如剛流產(chǎn)的女員工被安排出差。盡管亞馬遜憑借高效的執(zhí)行和凌厲的戰(zhàn)術(shù)在電商領(lǐng)域高速擴(kuò)張,但以犧牲員工的幸福指數(shù)和企業(yè)認(rèn)同感為代價(jià),甚至導(dǎo)致所有員工幾乎都在辦公桌上哭過(guò)。
紐約時(shí)報(bào)的報(bào)道傳開(kāi)之后,立刻引起巨大爭(zhēng)議,有人對(duì)亞馬遜企業(yè)文化的內(nèi)容表示支持,有人感到無(wú)比震驚,亞馬遜掌門(mén)人貝索斯選擇以?xún)?nèi)部郵件的形式對(duì)報(bào)道進(jìn)行駁斥,并稱(chēng)“這篇文章所描述的公司并非我所知道的亞馬遜,它描寫(xiě)的人也并非每天與我一起工作的亞馬遜人!彼瑫r(shí)鼓勵(lì)員工看到這種不公平對(duì)待時(shí),獲取證據(jù)告知于他。
有關(guān)亞馬遜內(nèi)部企業(yè)文化的真相我不得而知,但紐約時(shí)報(bào)報(bào)道背后反映的員工加班問(wèn)題值得各界關(guān)注。把目光從大洋彼岸轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)公司的加班情況同樣不容樂(lè)觀,沒(méi)有更狠只有最狠,領(lǐng)導(dǎo)與員工就是否加班斗智斗勇的情況屢見(jiàn)不鮮,且往往以員工乖(shi)乖(bai)加班而告終。(小米年會(huì)程序猿促使)
事實(shí)上,盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)邁向新常態(tài),但幾乎沒(méi)有一個(gè)行業(yè)一家公司能保證員工不加班,以快速發(fā)展、變革頻繁、競(jìng)爭(zhēng)慘烈著稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更無(wú)法擺脫加班的魔障。在探討加班是否合理之前,我認(rèn)為必須弄清楚員工為什么討厭加班,以及厘清加班背后的真實(shí)原因。
員工之所以討厭加班,主要是因?yàn)楦吒冻龅突貓?bào)的尷尬現(xiàn)狀,回報(bào)不僅指工資、福利等物質(zhì)回報(bào),還包括心理優(yōu)越感和滿足感等精神回報(bào)。事實(shí)上,企業(yè)用人主要是付出金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)員工的時(shí)間、智力、精力和體力等,從加班角度來(lái)看,員工的價(jià)值更多以犧牲時(shí)間的形式來(lái)體現(xiàn),而每個(gè)員工對(duì)時(shí)間價(jià)值的定義不同。
在多數(shù)員工看來(lái),1小時(shí)私人時(shí)間創(chuàng)造的價(jià)值比加班更大,哪怕是全部用來(lái)娛樂(lè)。所以,加班與否并不重要,重要的是值不值得加班。如果你認(rèn)為加班有價(jià)值,那盡情地?fù)]灑青春吧,那些討厭加班的人很清楚,擺脫不了加班困境的原因無(wú)非來(lái)自個(gè)人或公司。
個(gè)人層面,拖延癥是工作效率的天敵,一方面工作無(wú)聊導(dǎo)致提不起精神,另一方面抱怨工作沒(méi)有技術(shù)含量且嫌工資低,即附加值不高。同時(shí),個(gè)人能力不足是加班頻發(fā)的重要原因,企業(yè)員工不會(huì)承認(rèn)自己能力不行,傾向于選擇自己不能勝任的職位,而自身能力的限制,導(dǎo)致不得不用更多的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)效率的低下。由于工作時(shí)間的延長(zhǎng),員工效率變得更低,形成難以打破的惡性循環(huán)。
公司層面,安排過(guò)多工作是催生加班行為的重要原因。對(duì)處于高速發(fā)展期的公司而言,人力資源難以支撐業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張,經(jīng)常出現(xiàn)一人當(dāng)N個(gè)人使用的情況,每個(gè)員工都安排繁重的工作,這種情況下加班價(jià)值得以凸顯。事實(shí)上,部分公司呈現(xiàn)完全相反的狀態(tài),給員工布置大量無(wú)價(jià)值的工作,加班是家常便飯,員工往往會(huì)產(chǎn)生“忙了大半天不知道意義何在”的奇怪感受,我認(rèn)為根本原因在于公司發(fā)展方向不清晰,只好讓員工瞎忙來(lái)聊以慰藉,比如我曾見(jiàn)過(guò)某創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人不斷改變主意,導(dǎo)致設(shè)計(jì)師一上午只完成一張圖的設(shè)計(jì),結(jié)果可想而知。
同時(shí),有些價(jià)值扭曲的企業(yè)把加班與努力掛鉤,導(dǎo)致鼓勵(lì)加班成為企業(yè)文化必不可少的一環(huán)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看來(lái),加班越多的員工工作越努力,越努力的員工對(duì)公司貢獻(xiàn)越多,每到下班時(shí)間,當(dāng)其他公司員工興高采烈的回家,這些公司的員工只能絕望地坐在電腦前敲打鍵盤(pán),浪費(fèi)公司的水電和自己的生命,卻無(wú)法提前結(jié)束這無(wú)意義的等待。
搞清楚互聯(lián)網(wǎng)公司加班經(jīng)久不衰的原因之后,我們可以針對(duì)性尋找解決方案。如果是個(gè)人原因,我認(rèn)為還是可以有效解決,主要從消滅拖延癥和提升個(gè)人能力下手。工作遲早要完成,與其拖到下班后匆忙解決(工作質(zhì)量也不能保證),不如在下班前快速解決,拖到占用私人時(shí)間那不便宜公司?
至于那些看似簡(jiǎn)單、附加值不高的工作,何不做到盡善盡美,達(dá)到無(wú)可替代的地步。比如,不要以為前臺(tái)只是收發(fā)文件、快遞、接待訪客,她們實(shí)際上是公司的形象代言人,在接待訪客時(shí)可以體現(xiàn)自身專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)周到,不斷提升崗位的附加值。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加班現(xiàn)象愈發(fā)普遍的幕后黑手是公司本身。準(zhǔn)確而言,加班不僅由公司所處的發(fā)展階段而定,而且必須緊貼行業(yè)最新動(dòng)向。大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代背景下,近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮持續(xù)興起,無(wú)論是以手機(jī)為代表的大方向還是以家政O2O為代表的細(xì)分領(lǐng)域,都涌現(xiàn)出一大批創(chuàng)業(yè)者,行業(yè)整體環(huán)境由相對(duì)溫和到競(jìng)爭(zhēng)慘烈,快速變化的行業(yè)導(dǎo)致每個(gè)玩家都不敢輕易懈怠。
據(jù)我觀察,移動(dòng)創(chuàng)業(yè)難度比PC創(chuàng)業(yè)難度更大,除了緊盯行業(yè)對(duì)手,還要面臨巨頭的殺入,更要提防天外飛仙的殺入,高頻打低頻的情況在O2O領(lǐng)域?qū)乙?jiàn)不鮮,比如e代駕對(duì)滴滴快遞的殺入保持高度警惕。所以,無(wú)論企業(yè)處于哪個(gè)階段,競(jìng)爭(zhēng)是永恒的主題,必須時(shí)刻為突如其來(lái)的大戰(zhàn)作準(zhǔn)備,這就要求員工在產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)創(chuàng)新,超出正常工作時(shí)間范疇也就不足為奇。
同時(shí),我注意到一個(gè)有趣的細(xì)節(jié):加班程度是求職者選擇新東家的重要考量因素,互聯(lián)網(wǎng)公司招聘介紹自身優(yōu)勢(shì)時(shí),往往會(huì)描述成“加班少”,而不是沒(méi)有加班。因?yàn)樯现罜EO下至HR,都沒(méi)有百分百的把握做到不加班,而求職者心里也清楚不加班的可能性幾乎為零,就算國(guó)企也會(huì)偶爾加班。
以小米為例,2010年雷軍創(chuàng)辦小米初期,彼時(shí)智能手機(jī)行業(yè)尚未爆發(fā),一直堅(jiān)持6*12的工作制,高強(qiáng)度的工作嚇跑很多求職者,不少小米員工家屬也頗有怨言。這種狀態(tài)持續(xù)近2年,小米順利搭上智能手機(jī)換代潮的順風(fēng)車(chē),開(kāi)啟一路狂奔模式,同時(shí)面臨榮耀、聯(lián)想、酷派等廠商的集體圍剿,員工工作制變?yōu)槌硎、周末雙休。
即便是去年小米登頂國(guó)產(chǎn)手機(jī)排行榜,雷軍等小米一眾高管仍延續(xù)旺盛的工作狀態(tài),經(jīng)常工作到凌晨,其手下員工也不敢絲毫懈怠,加班似乎已成為不成文的規(guī)定。我知道一個(gè)關(guān)于小米加班的段子:某年年會(huì)上,主持人宣布進(jìn)入圓夢(mèng)環(huán)節(jié),由雷軍抽取抽獎(jiǎng)箱中員工寫(xiě)的心愿,讀出來(lái)并承諾兌現(xiàn),結(jié)果雷軍連抽三次都抽中“希望明年不加班”的紙條,雷軍沉默地看著員工和幾個(gè)副總裁,場(chǎng)面尷尬不已,主持人宣布本環(huán)節(jié)結(jié)束才緩解尷尬局面。
在我看來(lái),討論加不加班沒(méi)有任何意義,最重要的是確認(rèn)是否值得加班;ヂ(lián)網(wǎng)是個(gè)造夢(mèng)平臺(tái),也是夢(mèng)想破滅的深淵,從我的角度看,我認(rèn)為年輕人應(yīng)該多加班,無(wú)價(jià)值的加班例外,無(wú)論是提升自己的能力還是與公司攜手發(fā)展,加班都是由稚嫩邁向成熟最終成功的必經(jīng)之路。
但請(qǐng)注意,雖然工作很重要,但不是生活的全部。網(wǎng)上時(shí)不時(shí)傳出程序員勞累過(guò)度猝死的新聞,悲痛、惋惜之余更提醒我們注意保重身體,加班適可而止,搭上性命那就得不償失。
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