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      國(guó)務(wù)院發(fā)文要求一行三會(huì)做好金融消保工作
      2015-11-16 | 來源:第一財(cái)經(jīng)| 瀏覽(871)| 收藏

      11月13日,央行官網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(下稱“意見”)!兑庖姟芬笠恍腥龝(huì)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,健全消保機(jī)制。要求金融機(jī)構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者權(quán)益。

      “金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者,也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容,對(duì)提升金融消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極意義!眹(guó)務(wù)院辦公廳相關(guān)工作人員表示。

      《意見》對(duì)我國(guó)進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、提升金融消費(fèi)者信心、促進(jìn)金融市場(chǎng)健康運(yùn)行、維護(hù)國(guó)家金融穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。《意見》指出,要堅(jiān)持市場(chǎng)化和法治化原則,堅(jiān)持審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管相結(jié)合,建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管機(jī)制和保障機(jī)制,規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為,培育公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

      《意見》要求人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)(以下統(tǒng)稱金融管理部門)金融管理部門要按照職責(zé)分工,切實(shí)做好各自職責(zé)范圍內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作;各類金融機(jī)構(gòu)負(fù)有保護(hù)金融消費(fèi)者基本權(quán)利,依法、合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的義務(wù);金融領(lǐng)域相關(guān)社會(huì)組織應(yīng)協(xié)助金融消費(fèi)者依法維權(quán),發(fā)揮其在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的重要作用。

      《意見》提出,要健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,明確金融機(jī)構(gòu)在金融消費(fèi)者保護(hù)方面的行為規(guī)范,保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán),金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略中統(tǒng)籌規(guī)劃,建立金融消費(fèi)者適當(dāng)性制度。

      《意見》明確要完善監(jiān)督管理機(jī)制,從完善金融管理部門工作機(jī)制和落實(shí)監(jiān)督管理職責(zé)的角度出發(fā),提出完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和規(guī)章制度;加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督管理;健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制;促進(jìn)金融市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。

      《意見》提出了建立金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制、糾紛多元化解決機(jī)制等六項(xiàng)金融消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制,通過完善配套措施和各種手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)金融消費(fèi)者基本權(quán)利的全面保障。

      《意見》要求,各地區(qū)、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要意義,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,按照職責(zé)分工,抓緊出臺(tái)相關(guān)的配套措施,共同營(yíng)造有利于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的政策環(huán)境和保障機(jī)制。


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