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隨著百姓對互聯(lián)網(wǎng)金融消費的需求日益增加，與之相關(guān)的利益糾紛也隨之增多。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，建立有效的互聯(lián)網(wǎng)金融消費保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)金融消費者教育，迫在眉睫。
上海市高級人民法院金融庭副庭長宋向今近日在2017中國金融消費者保護(hù)論壇上表示，雖然互聯(lián)網(wǎng)金融類的案件與傳統(tǒng)金融相比，不是一個數(shù)量級，但是增幅和影響力非常大。比如黃浦法院2016年受理了152件，2015年只有39件，增幅大約是4倍；浦東法院2016年受理了329件，比2015年111件增加了兩倍多，而截至今年11月份的數(shù)量已經(jīng)超越了2016年全年。
“在監(jiān)管政策加強(qiáng)以及市場優(yōu)勝劣汰的雙重作用下，預(yù)計相關(guān)案件的數(shù)量會越來越多�！彼蜗蚪裾f。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益的重要性和迫切性在于：一是近年來互聯(lián)網(wǎng)金融平臺倒閉風(fēng)險事件集中爆發(fā)，引發(fā)社會高度關(guān)注；二是互聯(lián)網(wǎng)金融具有明顯的涉眾性、群體性、區(qū)域性和系統(tǒng)性的特征，風(fēng)險一旦觸發(fā)，很容易成為群體性事件的導(dǎo)火索，嚴(yán)重危及金融系統(tǒng)乃至社會穩(wěn)定；三是與發(fā)達(dá)國家相比，我國的金融立法還不夠完善，司法質(zhì)量也亟待改善，加之消費者不夠成熟和理性，更易導(dǎo)致消費者的利益受損。
中國人民銀行參事、中歐陸家嘴國際金融研究院常務(wù)副院長盛松成表示，金融消費者保護(hù)不能僅僅依靠監(jiān)管部門的積極作為，還需要社會各界的廣泛參與。目前，切實加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護(hù)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成基本共識。
中歐陸家嘴國際金融研究院最新發(fā)布的《中國金融消費者保護(hù)報告2017》指出，必須立足國情，借鑒國外成熟經(jīng)驗，充分考慮中國金融市場的發(fā)展階段，在堅持一定前瞻性的同時，著眼于為已經(jīng)暴露出來的突出問題提供解決方案。
具體而言，一是完善規(guī)制，壓縮互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)機(jī)會主義行為；二是深度監(jiān)管，建立以權(quán)利保護(hù)為導(dǎo)向的監(jiān)管體系；三是降低成本，構(gòu)建公正透明的糾紛處理機(jī)制；四是便利訴訟，保障互聯(lián)網(wǎng)金融消費者維權(quán)；五是主體匹配，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)金融分級機(jī)制；六是關(guān)注風(fēng)險，抓住關(guān)鍵合理分?jǐn)偝杀尽?br />
上海黃金交易所理事長焦瑾璞認(rèn)為，加強(qiáng)金融消費者教育、保護(hù)消費者權(quán)益是發(fā)展普惠金融的必備環(huán)境，而發(fā)展普惠金融則是加強(qiáng)金融消費者教育、保護(hù)消費者權(quán)益的內(nèi)在動力，兩者息息相關(guān)、相輔相成。
“通過加大金融知識普及活動，引導(dǎo)金融消費者改變固有的認(rèn)知和行為特點，使其有意識、有目的、有選擇地進(jìn)行金融消費�！苯硅闭f，使更多消費者懂金融、信金融、用金融、受益于金融。
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